REFUNDS & RETURNS / POLITICAS DE REMBOLSO Y DEVOLUCIONES

Refunds & Returns Policy

 

Order cancellation

All orders can be canceled until they are shipped. If your order has been paid and you need to change or cancel it, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be canceled.

Refunds

Your satisfaction is our #1 priority. We want you to shop with confidence. That’s why we proudly offer absolute satisfaction guarantees that ensure you’ll receive your item on time and as described.

Our highest priority is to make you happy, so everyone who shops on verdelimonpanama.com receives the following guarantees:

  • full refund if you don’t receive your order;
  • full refund if your order does not arrive within the guaranteed time (45 business days not including 2-5 business days processing)
  •  Will refunded via credit card refund, bank tranfer or via paypal

Full refunds are not available under the following circumstances:

  • your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address);
  • your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).

You can submit refund requests within:

  • 10 business days after the order is delivered;
  • 45 business days since your order was placed.
You can do it by Fillup our returen/exchange Form 

    If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days After we recive the item. Custummer will Have to pay for the return shipping

    The customer must ship the item back to us, within 10 business days from the date the item is approved for return. Custumer must provide the tracking number at the time of ship.
    So we can follow the packege.

    If the package is not sent within the stipulated time, unfortunately we will not be able to make the return.

    Easy Returns Store Credit

    Rest of contions not included above. All our products are backed with a 45-day money back guarantee in the form of store credit. . Just send us a message on Contact Us page or Fillup the return/exchange Form and we will refund the purchase price. In the form of store credit via e-gift card code. 

    The customer must ship the item back to us, within 10 business days from the date the item is approved for return. Custumer must provide the tracking number at the time of ship.
    So we can follow the packege.

    You can submit refund requests within:

    • 10 business days after the order is delivered;
    • 45 business days since your order was placed.


    You can do it by sending us a message Return/exchange form or contact page-Contact Us

     

    Customers are solely responsible for ensuring that the shipping address provided at checkout is accurate and complete. Please double-check all details, including street address, city, state, zip code, and any applicable apartment or suite numbers, before completing your order.

    If an incorrect or incomplete address is provided, the following may apply:

    1. Delayed Delivery: Incorrect addresses may cause delays in the shipping process, as couriers may not be able to deliver your package on time.
    2. Additional Costs: Any additional fees incurred due to address corrections, redirection, or re-shipment will be the responsibility of the customer.
    3. Undeliverable Packages: If the package is returned to us due to an incorrect address, we will contact you to arrange reshipment. However, the customer will be responsible for any associated shipping costs.

    We are committed to delivering your order promptly and accurately. If you realize after placing your order that the address provided was incorrect, please contact us immediately. While we cannot guarantee changes once an order has been processed, we will do our best to assist you.

    We stand behind everything we sell. If you are not satisfied with your purchase, you can return it for a refund in the form of store e-gift cart No questions asked! You only should return it at your expense.

    Please contact us first and we will guide you through the steps. We are always ready to give you the best solutions!

    Please do not send your purchase back to us unless we authorize you to do so.


    Our policy lasts 45 days. If 45 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

    To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

    Several types of goods are exempt from being returned. . We  do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

    Additional non-returnable items:

    Gift cards,Handbags,
    Health and personal care items
    Bathing Suits
    Underwear swimwear, lingerie, earrings,
    To complete your return, we require a receipt or proof of purchase. or order number

    Please do not send your purchase back to the manufacturer. contact us first.

    NOTE: Unfortunately, we currently don’t cover return shipping costs. All return shipping fees are customer's responsibility.

     

     ESPAÑOL

    Política de reembolsos y devoluciones

    Cancelación de orden

    Todos los pedidos se pueden cancelar hasta antes de que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas desde que pagó su pedido. Una vez que se ha iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se puede cancelar.

     

    Reembolsos de efectivo

    Su satisfacción es nuestra prioridad # 1. Queremos que compre con confianza. Es por eso que estamos orgullosos de ofrecer garantías de satisfacción absoluta que garantizan que usted  recibirá su artículo a tiempo y como se describe.

    Nuestra máxima prioridad es hacerte feliz, por eso todo aquel que compra en verdelimonpanama.com recibe las siguientes garantías:

    • Reembolso completo si no recibe su pedido;
    • Reembolso completo si su pedido no llega dentro del tiempo garantizado (45 días hábiles sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días hábiles)
    • Rembolso acreditado a su tarjetade credito, via tranferencia bancaria o paypal.
    • El cliente debe devolver la prenda asumiendo costos de envío

    Los reembolsos completos no están disponibles en las siguientes circunstancias:

    • Su pedido no llega debido a factores que están bajo su control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta);
    • Su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).

    Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de:

    • 10 días hábiles después de la entrega del pedido;
    • 45 días hábiles desde que se realizó su pedido. Puede hacerlo llenado el formulario de rembolos y cambios  o Contáctenos.

    Si se aprueba un reembolso, el mismo se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los próximos 14 días depues de recibir el paquete. El cliente cubrira el costo del envio de la devolucion.

    El cliente debe devolvernos el artículo dentro de los 10 días hábiles a partir
    de la fecha en que se aprueba la devolución del artículo. El cliente debe proporcionar
    el número de seguimiento en el momento del envío.
Para que podamos seguir el paquete.

Si el paquete no se envía en el tiempo estipulado, lamentablemente no
     podremos realizar la devolución.

    Los clientes son los únicos responsables de asegurarse de que la dirección de envío proporcionada al momento del pago sea precisa y completa. Por favor, verifique cuidadosamente todos los detalles, incluyendo dirección, ciudad, provincia, código postal y cualquier número de apartamento o suite aplicable, antes de completar su pedido.

    Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, pueden aplicarse las siguientes condiciones:

    1. Retrasos en la Entrega: Las direcciones incorrectas pueden causar retrasos en el proceso de envío, ya que los mensajeros podrían no poder entregar su paquete a tiempo.
    2. Costos Adicionales: Cualquier tarifa adicional ocasionada por correcciones de dirección, redireccionamiento o reenvío será responsabilidad del cliente.
    3. Paquetes No Entregables: Si el paquete es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta, nos pondremos en contacto con usted para coordinar el reenvío. Sin embargo, el cliente será responsable de los costos de envío asociados.

    Estamos comprometidos a entregar su pedido de manera rápida y precisa. Si se da cuenta, después de realizar su pedido, de que la dirección proporcionada es incorrecta, comuníquese con nosotros de inmediato. Aunque no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarle.

     

     Devoluciones fáciles Credito en tienda

    Situaciones que no incluyen las condiciones arriva mencionadas. Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de devolución, en la forma de credito en tienda. de 45 días. Simplemente llene el Formulario de Devoluciones y cambios o contactenos a info@verdelimonpanama.com y le reembolsaremos el precio de compra. Via credito en la tienda. En la forma de codigo de tarjeta de regalo

    Respaldamos todo lo que vendemos. Si no en está satisfecho con su compra, puede devolverlo para un reembolso. En forma de credito en nustra tiende, codigo de tarjeta de regalo. No se harán preguntas! Solo debe devolver el producto y pagar por el envió.

    Comuníquese con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos. ¡Siempre estamos listos para brindarte las mejores soluciones!

    Utilize nuestro Formulario para devoluciones y cambios AQUI

    Por favor, No nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.

     

    Adicional. Productos no rembolsables:

    Gift cards, Carteras,
    Health and personal care items
    Vestidos de baño
    Ropa interior

    To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

    Please do not send your purchase back to the manufacturer. contact us first.

     NOTA: Desafortunadamente, actualmente no cubrimos los costos de envío de devolución. Todas las tarifas de envío de devolución son responsabilidad del cliente.